O Carnaval é uma das datas mais tradicionais do país. Seja para a turma que gosta de fugir da agitação e se esconder em uma praia deserta, seja para quem não perde uma folia, os quatro dias (e às vezes mais) representam até mesmo um verdadeiro começo do ano. Culturalmente é "depois do Carnaval que as coisas acontecem".

Mas você que é um empreendedor do segmento de Delivery, sabe que é no Carnaval que as coisas REALMENTE acontecem. Mesmo no cenário de pandemia, com a mudança de datas de algumas festividades de maior concentração de pessoas para outros feriados, vamos ter muita gente viajando para seus destinos, querendo descansar alguns dias, curtindo a folia entre amigos devidamente vacinados em casa mesmo.

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E que melhor maneira de curtir um feriado desses do que com a receita que mais curte? Prepare-se para esse momento com esta dicas.

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Revise o treinamento de sua equipe de atendimento

Quando o movimento aumenta, um dos principais desafios é manter a qualidade do atendimento. Aliás, desafio e oportunidade: pode ser a primeira vez que um cliente entra em contato com o seu time e o custo de aquisição deste novo cliente depende muito destes primeiros contatos.

Caso seja bem planejado, a chance de retorno será maior. Caso encontre contratempos, pode até mesmo perder este retorno. Por isso é tão importante rever junto a sua equipe cada passo da jornada de seus clientes. Lembra que falamos sobre o conceito de jornada em um post aqui no blog? Ela é o caminho que uma pessoa que nunca ouviu falar de sua marca percorre, até gostar tanto da qualidade do seu produto ou serviço que não só volta como até mesmo divulga seu trabalho para amigos e família.

Acredite ou não TUDO ISSO está diretamente relacionado à qualidade de pontos de atendimento específicos como, por exemplo, o tipo de resposta de um chat, de uma ligação ou o tempo de chegada do pedido. Por isso, treine essa turma!

Lembre-se de que podem existir visitantes na cidade

Em um feriado como esse, cidades turísticas recebem um fluxo de visitantes maior do que o normal. Daí, se por um lado, você pode contar com a agilidade que a LET'S Delivery Max garante ao seu negócio - com a possibilidade de gerenciar todas as informações de seus aplicativos de um único lugar - , cabe um reforço também na comunicação que você faz nas redes sociais.

Em um de nossos primeiros posts aqui no blog, fizemos um resumo do potencial das redes sociais para negócios de delivery e, nesta abordagem específica para o feriado de Carnaval, vale um recado complementar: se você tem campanhas de impulsionando rodando, considere trabalhar a mídia com base em cidades que mais visitam a sua área de cobertura.

Assim, ao mesmo tempo que você trabalha com algum tipo de conversão futura, também constrói sua marca em praças que normalmente visitam sua cidade.

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Aprenda com a data, mas não confunda o plano geral

Uma dica extra para quem é cliente do LET'S Delivery Max e adora consultar os dados e relatórios da plataforma de gestão de delivery. Dados precisam ser avaliados em contexto, certo? Dito isso, no caso como o do Carnaval onde picos de venda podem acontecer, seu ticket médio também vai sofrer uma alteração. E aqui vem um aprendizado muito importante: a tendência é que mesmo que você fidelize novos clientes locais, seu ticket volte a baixar. Fique atento a essas flutuações para se planejar melhor!

Carnaval é uma época em que seu delivery pode faturar mais. Fique atento aos movimentos em sua área de cobertura e boas vendas!