Os aplicativos de delivery são ecossistemas que reúnem restaurantes como o seu, a frota de entregadores e o cliente final. Coordenar todos os processos que são disparados depois que estes últimos clicam em "Fazer Pedido" não é tarefa fácil. Quando se busca a excelência no atendimento, o desafio é redobrado.

Até porque algumas das etapas escapam da sua mão, como o trajeto entre a porta de seu restaurante e a do cliente. Como fazer para não perder minutos preciosos em outras etapas e assim seguir surpreendendo quem apostou ou seguiu apostando em sua marca? Preparamos algumas dicas rápidas que, claro, não esgotam o assunto, mas dão um panorama inicial para você atuar.

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Controle todos os aplicativos em uma única interface

Em um de nossos primeiros posts aqui no blog, compartilhamos as vantagens de integrar a gestão de seus aplicativos e como fugir dos erros que baixam sua pontuação nestes ambientes digitais. Um dos equívocos que se comete com frequência - principalmente entre aqueles que não são nossos clientes - é o abrir e fechar dos aplicativos, quando não são gerenciados a partir de um único lugar.

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Ao integrar iFood, Uber Eats e Rappi (além de outros, claro) em uma única interface você garante integridade de informações e agilidade redobrada na hora de receber os pedidos, responder às dúvidas de seus clientes e dar prosseguimento aos demais processos internos. Além disso, obtém dados importantes para a gestão de seu negócio, centralizados dos relatórios do LET'S Delivery Max.

Realize treinamentos periódicos para reforçar processos

Nem sempre a ferramenta garante o sucesso por si só. Ela vai amplificar aquilo que de cultura e processos internos você construiu junto a sua equipe. Caso os treinamentos não estejam em dia, por exemplo, você pode perder ritmo entre pedidos e preparação, entre preparação e liberação de entrega.

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Por isso, mantenha uma rotina constante de treinamentos e reciclagem não só de novos integrantes de sua equipe como aqueles que você notar que estão deixando passar um ou outro procedimento. Assim, você conjuga o melhor da ferramenta com o melhor dos processos internos, otimizando seu dia a dia.

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Revise seu cardápio para otimizar demanda

Um ponto importante a se observar é a saída de cada um dos pratos em seu cardápio. Procure medir mês a mês qual tem mais pedidos e quais não são muito procurados. Reforçando suas fortalezas e eliminando as fraquezas, você ganha tempo na fila de preparação e com isso, faz pedidos saírem mais rápido para entrega.

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Mais uma vez, o LET'S Delivery Max é uma ajuda fundamental ao gerar dados enriquecidos que podem ser munição de análises mais completas para o seu negócio. Fale com um dos consultores da LET'S Delivery e descubra o potencial do delivery do seu restaurante!